为做好新型冠状病毒疫情防控，最大程度减少人员流动，经研究决定，在疫情防控期间普通话水平测试等级证书补办程序调整如下：
一、现场办理方式暂停，采取邮件申请方式，具体流程如下：
(一)个人补办请将本人身份证和成绩查询结果两项材料扫描或拍照后分别发送至邮箱：shandongyuban@126.com，文件名分别为“××身份证”和“××普通话水平测试成绩证明”，文件格式为PDT、JPEG、JPG、BMP、GIF、PNG等。
(二)邮件主题格式为“××普通话等级证书补办申请”，邮件内容为考生本人联系电话、快递收件人姓名、联系电话和收件地址，邮件附件为上述扫描件或图片文件。
(三)凡符合补办条件的，经审核无误，省普通话培训测试中心于10个工作日内完成补办手续。
(四)补办的证书以顺丰到付的方式快递到补办申请人手中。
二、补充说明
(一)普通话水平测试等级证书补办范围无变化。
(二)身份证正反面须在同一页面内呈现。为保证在A4纸上打印时各项内容清晰可辨，照片应当正面拍摄，拍照效果尽量接近扫描件。
(三)凡以发送邮件方式申请补办的考生，视为同意顺丰到付快递方式。
(三)顺丰快递不能送达的地区考生暂不能采取此种方式办理证书补办事宜。
(四)确需到现场办理业务的考生，请自觉佩戴口罩，做好各项防护措施，并按照《关于调整山东省普通话水平测试等级证书补办程序的通知》(http://edu.shandong.gov.cn/art/2019/11/29/art_11991_7831059.html)要求，做好业务办理的充分准备。
(五)疫情防控期间带来的不便，恳请理解和支持。后续普通话水平测试等级证书补办方式变更情况请及时关注山东省教育厅官网、山东教育发布微信公众号。
山东省语言文字工作委员会办公室
2020年2月7日
